Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Schroeder Green Innovation GmbH
Siemensstraße 4
73760 Ostfildern / Germany
Tel.: +49 (0) 7158 1728011
E-Mail: info@sgi-filter.de
Web: www.sgi-filter.de
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle über den Online-Shop der Schroeder Green Innovation GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) getätigten Bestellungen mit Versand innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union. Sie ergänzt die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht, ohne diese einzuschränken.
2. Rückgabefrist
Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden, sofern die unten genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
3. Voraussetzungen für Rückgaben
Eine Rückgabe ist unter folgenden Bedingungen zulässig:
- Das Produkt befindet sich in neuwertigem Zustand oder wurde lediglich bestimmungsgemäß ausprobiert.
- Die Ware wird vollständig, einschließlich aller Zubehörteile, Beilagen und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung zurückgesendet.
Produkte, die beschädigt, stark abgenutzt oder unvollständig zurückgesendet werden, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
4. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
- Hygieneartikel oder versiegelte Produkte, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verbrauchsgüter, wie z. B. geöffnete Filterelemente, Flüssigkeiten oder andere Produkte, die aus Sicherheits- oder Hygienegründen nicht erneut verkauft werden können.
5. Rückgabeverfahren
Zur Ausübung des Rückgaberechts ist eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an info@sgi-filter.de unter Angabe der Bestellnummer erforderlich.
Nach Prüfung des Antrags erhält der Kunde eine Rücksendeanweisung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.
6. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Nicht oder unzureichend frankierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
7. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags (abzüglich etwaiger Versandkosten) über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage nach Wareneingang dauern.
8. Mangelhafte oder beschädigte Ware
Bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.
In diesem Fall trägt der Verkäufer die Rücksendekosten und bietet wahlweise Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
9. Kontakt
Schroeder Green Innovation GmbH
Siemensstraße 4
73760 Ostfildern / Germany
Tel.: +49 (0) 7158 1728011
E-Mail: info@sgi-filter.de
Web: www.sgi-filter.de